AI导读:

中国消费者协会发布2025年春节消费维权分析,指出餐饮、文娱、电商、文旅等行业价格虚高、服务缩水、供需失衡等问题频发,张家界高价菜事件、影院票价过高、电商虚假发货等乱象损害消费者权益,影响市场健康发展。

中国消费者协会2月11日发布2025年春节消费维权分析。数据显示,餐饮消费、文化娱乐、电商网购、文旅出行等方面维权诉求较为集中。春节期间,价格虚高、服务缩水、供需失衡等问题频发,张家界“土家园”饭店高价菜事件与小县城影院票价过高问题尤为突出。文娱、旅游等行业缺乏服务质量标准及管理措施,导致消费者隐性权益受损。电商领域信任危机凸显,虚假发货、优惠政策隐蔽条款等乱象频发。

中国消协指出,逢节必涨虽是供需矛盾下的正常现象,但涨价应在合理范围。影院票价暴涨与硬件服务缩水形成反差,景区接待能力和应急预案不足,服务标准模糊,电商优惠规则不透明,均加剧了消费者不满。

这些问题不仅损害了消费者经济利益,破坏了公平竞争市场环境,还影响了电商行业的健康发展。