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云南机场集团发布丽江机场撕乘客登机牌事件处理通报，对涉事工作人员进行待岗处理，责成丽江机场全面排查整改标识标牌和服务流程，以提升服务质量、员工服务意识和业务技能。

2月10日，云南机场集团有限责任公司发布关于网传“丽江机场工作人员撕乘客登机牌”的调查处理通报。

针对网传情况，2月9日，云南机场集团成立调查组，对事件进行全面调查处置。

经查，2月8日，乘客孙先生乘坐航班从绵阳至丽江机场，计划中转前往合肥。在丽江机场行李到达服务柜台咨询时，工作人员杨某某未提供准确流程信息。到值机柜台办理手续时，14号柜台值机员饶某某错误打印登机牌后，当面撕掉并取消值机信息，未向乘客解释。机场维序员引导乘客重新办理手续，值班经理现场致歉并陪同登机。

调查发现，丽江机场中转标识不清晰，工作人员存在态度冷漠、用语失当、工作差错等问题。云南机场集团处理如下：通报批评丽江机场主要负责人和当日值班领导，警告分管运输服务工作副总经理及相关部门负责人，待岗处理涉事工作人员。责成丽江机场全面排查整改标识标牌和服务流程，提升服务质量、服务意识和业务技能。

云南机场集团将持续提升服务质量，感谢监督与关心。

（文章来源：界面新闻）