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中消协发布2024年国补消费市场报告，指出部分商家存在涨价套取补贴等不当行为，建议细化价格计算规则并加强监管。同时披露金融消费隐性收费、预付式消费纠纷等投诉热点。

中新社北京2月7日电 (记者刘亮) 中国消费者协会（下称中消协）于2月6日正式发布报告，详细阐述了2024年国家补贴政策（国补）下消费市场的活跃状况及存在的问题。报告指出，尽管国补政策有效刺激了消费市场，但部分商家的营销行为亟需规范，存在涨价套取补贴等不当行为，严重损害了消费者权益。

据中消协发布的2024年全国消协组织受理投诉情况分析显示，去年全国消协组织共接收并处理了1761886件消费者投诉，与2023年相比，增幅高达32.62%。其中，成功解决了1211284件投诉，解决率高达68.75%，为消费者累计挽回经济损失达12.8亿元人民币。

中消协强调，国补政策的初衷在于惠及民众、促进消费，然而，部分商家和电商平台的不当行为却背离了这一初衷。具体表现为：部分商家通过涨价手段套取国家补贴；消费者在使用国补后，商家不履行价格保护承诺；商家未按照承诺时间发货，或以库存不足为由单方面取消订单，导致消费者失去国补资格。

针对上述问题，中消协向相关部门提出了一系列建议。首先，建议进一步细化国补商品的价格计算规则，以防范商家通过虚高定价或涨价等方式套取补贴，从而侵害消费者利益。其次，监管部门应加强对补贴商品价格的监测，实施动态监管，及时发现并处理异常涨价行为。此外，电商平台应建立完善的售后保障机制，明确国补价格保护政策，并设立补贴名额恢复机制，对于未完成交易的订单，自动恢复消费者的补贴名额。

除上述问题外，中消协还披露了2024年消费者投诉的其他热点，包括金融消费的隐性收费、预付式消费纠纷以及电信服务乱象等。这些问题不仅严重损害了消费者的合法权益，也暴露了当前监管体系存在的短板。中消协呼吁相关部门加大监管力度，切实保障消费者的合法权益。

（文章来源：中国新闻网，图片及链接信息保持不变）