记者邓贞摄

清晨八点半，尽管冬日的雪景尚未完全融化，寒风依旧凛冽，但胖东来天使城店门前却已是人声鼎沸，热闹非凡。顾客队伍蜿蜒曲折，一直延伸至距离超市入口约800米的八一东路上，形成了一道独特的风景线。

一位拥有丰富排队经验的许昌本地居民向上证报记者透露：“往常，人们大约在七点开始排队，但队伍最多只能排到福顺街（距离超市约250米）。超市九点半开门后，大约一小时左右就能顺利进入。然而，今天是新年开业的第一天，保守估计，恐怕要等待三四个小时才能进店。”

来自山西的梁女士，此次河南之行特意选择来许昌胖东来一探究竟：“我此行只打算逛这一个地方，真心希望每个地级市都能拥有一个像胖东来这样优秀的品牌商超。”

“最早是朋友向我推荐的，说这里超市人特别多。”拖着行李箱排队的王先生来自山东济南，他坦言：“虽然商品价格并不算特别便宜，长时间排队也可能影响购物体验，但我就是好奇这里为何能吸引如此众多的人流，所以决定亲自来感受一下。”

来自郑州的张女士是胖东来的回头客，此次她特意留宿许昌一夜，打算再次购买果汁、燕麦脆等商品带回家。为了实时了解排队情况，张女士甚至关注了专门在店门口进行直播的小红书博主。

本地学生也加入了排队大军，她们表示，平时常来胖东来消费，购买火腿、炸鸡等小吃，没想到今天会如此火爆。

记者邓贞摄

9时40分，记者注意到胖东来超市门口已经摆放了“超市已限流”的标识，并听到广播播报：“进入超市大约需要等候2小时。”

来自湖北武汉的消费者叶建钢，手持两大袋从超市购买的熟食“战利品”，向记者表示：“我们今天7点半就来排队了，当时就感觉前面已经排了‘一万人’。大年初一，我们从武汉到洛阳旅游，为了见识一下胖东来的网红商品，特地昨天坐车来到许昌。”

9时45分，记者看到来自山东烟台的消费者战佳卉与其家人正坐在超市门口吃早餐。他们因排队较晚未能进入超市，但表示一会将去其他分店看看。战佳卉对记者说：“虽然这次没能进去，但胖东来提供免费停车服务，这让我们感到非常震撼。”

消费行业研究专家指出，胖东来在服务细节上表现出色，如店员的主动关怀、快速响应等，让顾客感受到被重视，从而增加了复购意愿。同时，胖东来的人流效应也吸引了周边消费者频繁光顾，对周边餐饮、娱乐等业态产生了强大的引流和带动作用。这种模式不仅为区域商业注入了新活力，也为当地消费市场的增长提供了有力支撑。

（来源：上海证券报）