工信部:2025年将全面实现电信业务线上办
AI导读:
工信部信息通信发展司司长谢存表示,将加快数字技术与居民消费场景深度融合,完善电信服务标准,2025年全面实现电信业务线上办。2024年电信业务线上办理量占比超90%,同比提升10个百分点。工信部将持续推进网站和App适老化改造,完善App全链条治理。
新华社北京2025年2月1日电(记者张辛欣)近日,工业和信息化部信息通信发展司司长谢存对外宣布,我国将加速推进数字技术与居民消费场景的深度融合,进一步完善电信和互联网服务的标准规范体系,目标是在2025年内全面实现电信业务的线上办理。
据工业和信息化部发布的最新数据显示,2024年,我国基础电信企业在提升电信业务线上办理和异地办理能力方面取得了显著成效。通过App、客服热线等线上渠道办理的业务量占比已超过90%,与上一年度相比,这一比例提升了整整10个百分点。这一数据不仅彰显了我国电信行业数字化转型的加速推进,也反映了广大用户对于便捷、高效线上服务的高度认可。
在用户权益保护层面,我国已成功构建起全国App检测及认证公共服务平台,并实现了App检测的常态化运作。该平台针对弹窗广告无法关闭、“摇一摇”功能导致乱跳转等用户反映强烈的突出问题,进行了专项整治,有效提升了用户的使用体验。
展望未来,工业和信息化部将持续提升信息通信业的治理水平,深入推进网站和App的适老化改造工作,旨在让老年人也能轻松享受数字化生活的便利。同时,工业和信息化部还将积极引导行业企业推出更多便民惠民服务举措,进一步完善App全链条治理的长效机制,确保广大用户能够在一个更加安全、便捷、高效的数字环境中畅享通信服务。
(文章来源:新华社,图片及链接信息保持不变,以原文为准)
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