随着春节脚步的临近，“鲜花经济”再度迎来热潮，线上购花趋势愈发明显，春节前一个月便已有大批消费者涌入各大电商平台选购年花。线上购花以其丰富的选择、便捷的购买流程、优惠的价格以及日益成熟的售后服务，成功吸引了众多年轻人的青睐，尤其是95后群体，他们逐渐从传统的线下花市转向线上直播间选购年花，年花消费格局正经历深刻变革。

广东地区网购年花热情高涨，成为线上购花主力军

在今年年宵花的销售旺季，淘宝、抖音、美团、小红书等线上销售平台的鲜花直播业务异常火爆。主播们的详细介绍和展示激发了消费者的购买热情，部分抖音年花直播间甚至热闹至凌晨，在线人数屡破200人大关。数据显示，广东地区消费者网购年花的热情尤为高涨，自今年1月以来，“年花”关键词搜索量同比增长高达3.3倍。广东用户购买了高达20万棵发财树和15万盆金桔树，稳居全网购花榜首。广东佛山万顷园艺世界作为全国最大的蝴蝶兰产销基地之一，今年供应了约2000万株蝴蝶兰成品花至年花市场，其中通过电商线上直播渠道实现年销量1500万株。

记者街头随机走访发现，越来越多的年轻人选择线上采购年花，看直播买花已成为新风尚。不少年轻受访者表示，看直播买花既省时省力又省钱，而传统的逛花街则逐渐演变成了一种过年仪式。

■广州头部蝴蝶兰直播商家，家成花卉直播间现场。

消费者满意度提升，直播购花体验佳

对于已经习惯了逛直播间买年花的消费者而言，今年买年花的满意度普遍较高。许多消费者表示，今年购买的蝴蝶兰、发财树、银柳等年花品质优良，无需售后。一位消费者分享道：“找靠谱的店铺，在合适的价格范围下，肯定能买到心仪的年花。”另一位消费者则认为，直播间的鲜花品种和造型更为丰富，性价比极高。

除了资深花友，众多今年首次尝试直播购花的消费者也表示体验感颇佳。有消费者表示：“看直播买花会上瘾，我第一次看直播买花就一口气买了两盆2.5米高的孟加拉榕，价格实惠且品质优良。”

尽管直播购花体验普遍较好，但也有部分消费者表示网购年花需看运气。有消费者分享了自己直播网购木香花和绣球花的成功经验，但同时也遭遇了玉堂春货不对板的问题。尽管如此，她仍表示未来会继续看直播买年花。

商家：售后服务是制胜关键，线上竞争需薄利多销

近年来，广州花卉电商销售新业态蓬勃发展，直播电商等新兴电商积极加入花卉销售行列。对于如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，不少商家一致认为，做好售后服务和提高消费者交付体验才是制胜之道。一位商家表示：“线上竞争较为激烈，我们采取薄利多销策略，通过提高销售量来弥补较低的利润率。”另一位商家则强调：“直播间的销售数量需控制在后端承接力范围内，以保证消费者有良好的购物体验。”

广州蝴蝶兰头部商家“家成花卉”负责人透露，今年直播销售数据较去年同期大幅提升，销售额近三千万元，占全年销售额的50%。他认为，线上直播需注重售后服务和消费者体验，以确保业务稳定发展。

与此同时，也有商家因直播售卖年花损耗过大而放弃该业务。一位商家表示：“直播售卖年花大花品种特别容易出问题，损耗率高达百分之二三十，导致基本亏本。”

直播间与线下花市价格对比，性价比各异

关于直播间与线下花市的价格对比，记者走访发现，走精品路线的花店价格普遍高于直播间，而批发性质的花市或花圃的鲜花价格则与直播间相近。在广州岭南花卉市场，今年年花价格普遍下降10%左右，个别品类价格甚至低于直播间。然而，鲜花行业从业员提醒消费者，网购鲜花需谨慎选择，避免购买到在冷库中存放过久的鲜花，以免影响花期。

（文章来源：金羊网，有删减）