11月22日，高端女性护理品牌ABC的创始人邓景衡，通过公司官方微博发布了一则道歉视频，瞬间将#ABC创始人公开致歉#的话题推上了热搜榜首。

在视频中，邓景衡明确承诺，今年12月，ABC的部分产品将达到国标零负差的标准，而到了2025年3月，全线产品都将实现这一目标。

对此，大河财立方的记者向ABC旗舰店客服进行了咨询。客服统一回复称，ABC品牌已立即开始实施一系列整改措施，并提供了相关说明。尽管记者多次拨打品牌热线，但均未接通。

值得注意的是，ABC官方旗舰店已将所有产品下架，并在首页发布了致广大消费者的致歉信。信中提到，自11月13日起，ABC品牌旗下的所有卫生巾产品将启动优化升级，确保升级后的产品在符合国家标准的基础上，实现长度零偏差或正偏差。

此前，关于“多品牌紧急回应卫生巾被曝偷工减料”的话题也曾冲上热搜。部分网友实测发现，一些卫生巾品牌存在实际长度与标示长度不符的情况，被指“偷工减料”。对此，苏菲、护舒宝等品牌纷纷回应，强调产品符合国际规定的全厂偏差标准值在±4%。

在诸多品牌的回应中，ABC品牌的客服回应引发了广泛争议。客服表示，1至2厘米的误差属于正常范围，并称“如果觉得接受不了可以不买”，这一回应遭到了网友的指责，被认为是在推卸责任。

11月13日，ABC官方微博就客服的不当回复再次道歉，并公布了核查结果。然而，由于声明稿件中的序号错误，虽然及时进行了更正，但仍然引发了公众的热议。目前，ABC在其店铺主页已使用最新发布的致歉声明，明确表示该不当言论不代表ABC品牌及广东景兴健康护理实业股份有限公司的立场，并正在落实整改措施。

官网资料显示，ABC是广东景兴健康护理实业股份有限公司旗下的高端女性个人护理品牌，创立于1998年，产品涵盖卫生巾、卫生湿巾、护理液等。

“这一个多星期以来，我和我的团队每天都在与研发部、供应链和工厂开会讨论，我们确实在全力以赴地改进和迭代产品。我们的目标是成为行业内第一个实现‘国标零负差’的企业。”邓景衡表示，专注于做好产品，可能是对此次事件最好的回应。

对于此次道歉，部分网友表示观望或期待。他们希望ABC能够兑现承诺，将产品做得更好。同时，也有网友希望所有品牌都能以此为戒，在追求利益的同时，也要关注消费者的需求和期望。

快消行业资深分析师朱丹蓬指出，虽然个别企业出现了问题，但大部分头部企业的产品仍然是值得信赖的。当前中国的消费品市场竞争异常激烈，消费者越来越理性，既追求性价比，也对产品的核心诉求提出了更高的要求。

（文章来源：大河财立方）