随着2025年春节假期的临近，线上消费平台迎来了年度消费旺季，但与此同时，消费者对“大数据杀熟”现象的敏感度也急剧上升。从在线旅游到电商平台，再到网约车和外卖服务，众多消费者发现，作为老用户或会员，他们在购买相同商品或服务时往往需要支付更高的价格，而新用户却能享受到更多优惠。这种不公平的现象不仅引起了消费者的强烈不满，也在社会上引发了广泛关注。

在黑猫投诉平台上，关于“大数据杀熟”的投诉案例已超过8500条。许多消费者反映，同一账号在选购相同商品时，第二次看到的价格往往明显高于第一次；同一趟航班的机票在购买后不久便大幅降价；同一商品，在经常使用和不常使用的账号之间，价格也存在显著差异。

面对这一现象，消费者们在社交平台上纷纷探讨“大数据杀熟的解决办法”，并尝试“反向驯化”大数据。其中，“骂一骂”策略，即因价格过高而放弃购买，以及“通过更换设备、使用不同浏览器”的假装新客策略，受到了广泛关注。

上海交通大学行业研究院副院长、安泰经济与管理学院教授陈宏民在接受《每日经济新闻》采访时表示，大数据“杀熟”本质上是商家基于用户消费行为数据进行的多维度分类，并在此基础上采取的差别化信息推送和定价策略。他强调，商家的差别化定价策略虽然普遍，但在数字经济时代，大数据的应用应让商家和消费者实现双赢，而非让消费者感到被剥削。

陈宏民图片来源：受访者供图

针对大数据“杀熟”现象，我国政府已出台相关法律法规进行规制。自2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定，经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或服务在同等交易条件下设置不同的价格或收费标准。同年11月，中央网信办等四部门还联合发布了《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》，严禁利用算法实施大数据“杀熟”，并严禁利用用户特征对相同商品实施差异定价。

然而，尽管法律法规已经出台，但大数据“杀熟”现象似乎并未得到根本遏制。消费者对于如何有效维护自身权益仍感到困惑。对此，陈宏民教授建议，消费者应增强维权意识，采取有效策略应对商家的差别化定价。例如，通过注册多个账号、更换手机号等方式，将自己伪装成新用户，以享受商家的新人优惠；同时，消费者还应养成多平台比价的习惯，让算法认识到自己是价格敏感型用户，从而降低被“杀熟”的风险。

此外，陈宏民还强调，平台也应加强自律，不能一味追求利益最大化而损害消费者和商家的权益。平台应调整治理好自己的生态，实现经济效益与维护消费者和商家权益的平衡，推动平台经济的良性循环。

值得注意的是，除了大数据“杀熟”外，大数据的信息茧房现象也值得警惕。平台在推送信息时，应兼顾多样性和全面性，避免消费者被片面信息所误导。