界面新闻记者 | 陈振芳

平台算法的透明度已成为近年来平台经济讨论中的核心议题，受到社会各界的广泛关注。随着数字经济的蓬勃发展，算法的公正性、透明性以及其对劳动者权益的影响日益凸显。

近期，饿了么为强化骑手权益保障，宣布了九项具体措施，涵盖算法公开常态化、建立全面的算法沟通机制、加大技术研发投入、优化算法样本筛选、推出休息提醒功能预防骑手疲劳作业、正面引导及规范骑手配送行为、承诺骑手申诉解决时效、构建算法骑手集体协商机制，以及加速构建骑手友好型数字化未来社区等。这些举措旨在提升骑手的工作环境和待遇，增强其对平台的信任与归属感。

自2024年11月起，国家相关部门启动了“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动，明确提出算法需导向正确、公平公正、公开透明、自主可控及责任落实等关键原则。在此背景下，美团、饿了么、抖音等平台纷纷响应，推出一系列算法透明化措施，以积极响应国家政策导向。

骑手群体作为新就业形态的重要组成部分，其规模日益庞大。据美团CEO王兴在2024年9月内部信中透露，2023年美团平台骑手人数已近745万。而《2023年饿了么骑手权益保障报告》则显示，饿了么平台活跃骑手超过400万。面对“困在算法中的骑手”、配送时间紧张、交通事故频发等问题，美团、饿了么等平台正积极调整算法策略，力求在保障效率的同时，兼顾骑手的身心健康与合法权益。

中国新就业形态研究中心主任、首都经济贸易大学劳动经济学院副教授张成刚指出，算法沟通机制的核心在于确保平台与骑手间的信息流通顺畅，特别是在算法如何影响工作内容、分配及报酬方面。通过清晰解释算法原理及运行机制，平台可提高骑手对算法决策过程的理解，减少不公感或不信任感。同时，建立有效的反馈渠道，允许骑手反馈算法决策的影响，并据此调整优化算法。

张成刚进一步分析，以骑手为代表的零工经济从业者面临两大权益保障难题：一是收入波动大，与订单数量直接挂钩，导致骑手为增收而延长工作时间，缺乏休息与稳定保障；二是无法享受企业员工的社会保险福利，如医疗保险、养老保险等。针对这些问题，饿了么等平台已上线防范骑手疲劳作业的机制，并广泛听取骑手意见，持续优化算法。

然而，也有骑手对防范疲劳作业的机制提出异议，认为其影响了工作体验与自由。考虑到不少骑手属于众包性质，会同时接多个平台订单，单一平台的强制休息措施可能难以全面奏效。为此，美团、饿了么等平台正努力通过改进算法，平衡商家与骑手之间的矛盾，延长骑手送单时间，以缓解骑手与消费者之间的紧张关系。

针对订单预估时间不足的问题，饿了么采取了弹性时间段替代时间点、剔除时间明显过短及涉及交通违章的订单、增加骑手安全因子在派单调度中的比重等措施。同时，饿了么还计划公布蜂鸟物流配送算法的基本原理、运行机制及应用场景，以进一步提升算法透明度。

尽管平台算法在调度和派单等方面发挥着基础性作用，但仍存在透明度不足、偏见与歧视等潜在问题。张成刚建议，平台应进一步公开算法的动态调整与更新机制，定期发布算法公正性和透明度评估报告，详细列出算法应用过程中可能存在的公平性问题及其解决进展。同时，平台还应提供有效的反馈机制，让骑手和用户可以反馈算法决策相关的问题或不公正现象，并引入第三方伦理委员会审核平台在数据保护、反歧视等方面的具体措施。

此外，政府也在不断加强算法质量与劳动者权益方面的监管力度，但仍需进一步完善相关法律法规及监管机构之间的协调机制，以适应技术创新的速度和平台经济的复杂性。

（文章来源：界面新闻，图片来源于网络）