中国物资再生协会数据显示，我国每年产生的废旧手机数量高达6亿至7亿部，而实际回收处理量仅为2亿至3亿部。随着手机更新迭代速度加快，报废量正逐年攀升。据行业预测，“十四五”期间，我国手机闲置总量预计将突破60亿部大关，其中二手手机潜藏的经济价值将超过6000亿元。

为响应国务院《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》中“支持二手商品流通交易”的号召，众多消费者开始通过二手交易平台或线下门店，将闲置手机变现，实现资源的循环利用。这一趋势不仅有助于减少资源浪费，还促进了二手市场的繁荣发展。

当前，旧手机流通的规范化、标准化和便利化水平虽有所提升，但仍面临数据泄露风险、价格不透明、分级评定体系不完善、售后保障缺失等挑战。这些问题成为了制约二手手机市场健康发展的瓶颈。

为确保交易的安全与可靠，消费者应选择正规、知名的二手交易平台。这些平台通常拥有严格的物品审核机制、完善的售前售中售后及退赔服务流程，以及强大的技术实力。在售前和售中环节，正规平台提供便捷的线上线下回收网络，以及多种回收方式，如上门回收、门店回收、邮寄回收等，以满足消费者的不同需求。同时，平台还运用人工智能算法提升门店运营效率，缩短用户排队和商品上架时间，提高商品估价的精准性。

在质检和定级方面，正规平台采用完整明确的质检标准和流程，确保二手手机能够根据商品状况公允定价。平台还会详细展示商品情况，诚实告知消费者商品完整信息及定价，并快速响应消费者需求和问询。转转集团等龙头企业更是研发出二手手机回收鉴定标准，设立多道工序对手机进行分类分级，确保手机质量。

在售后及退赔环节，正规平台也提供了完善的保障措施。若消费者对交易不满意或商品出现问题，可与平台协商退换货或快速维修，保障消费者权益。

针对数据信息安全问题，全国多家消协组织调研发现，这是影响用户处置废旧手机的主要因素。为保障信息安全，消费者应选择具有良好旧机数据清除服务能力的流通平台。当前，不少龙头平台和企业已加强科技创新，使用深度清除软件多次清除设备数据，确保用户隐私数据不可恢复。

例如，万物新生（爱回收）集团除了为用户提供面对面的隐私数据清除服务外，还在后端运营中心通过自主研发的数据清除技术对旧手机进行深度清除，并为用户提供隐私清除报告，充分保障消费者知情权与公平交易权。

（齐志明）（文章来源：人民日报）