近日，北京塑研医疗美容诊所疑似“跑路”事件在社交媒体上引发了广泛关注，众多消费者在小红书平台上发声，称自己成为了医美“难民”。

“北京合生汇塑研医美，不回消息，各种欺骗。”多位消费者在小红书上愤怒地表示，他们遭遇了医美机构的失联和欺骗。其中一位消费者更是直言：“老司机居然崴了泥，没想到这种事也让我碰上了。”

来源：小红书截图

据一位医美业内资深人士透露，塑研医美可能确实已经跑路，涉及的金额可能超过3000万，消费者人数也超过千人。其中，维权群里至少有七八个人充值了10万多元，还有许多消费者充值了一两万，已有部分消费者提起诉讼。

21世纪经济报道记者根据小红书平台信息不完全统计，从2024年9月至今不到5个月时间内，已有包括塑研在内的10家医美机构疑似跑路，涉及上海、深圳、北京、长沙等多个地区。

大门紧闭，疑似“套路”重重

记者实地探访发现，北京塑研医疗美容诊所大门紧闭，并贴有一份放假通知，称因正在对接并购事宜，于2025年1月10日至2月12日放假。然而，附近美容机构工作人员表示，商家一般不会在1月10日这么早就休息，且附近底商租金高、压力大，不少店铺赚不到钱，没开多久就关门了。

塑研诊所放假通知

来源：21世纪经济报道记者现场拍摄

消费者赵雪（化名）表示，经常做医美的人都知道，医美医院连过年都不放假，都会有人在值班，人去楼空肯定有问题。她在塑研仍有不少储值。

记者多次拨打塑研医美的电话均未接通，最终以消费者身份进入沟通群内，才联系上该诊所负责人。该负责人表示，店铺近期负向营收明显，2024年10月到12月期间曾尝试融资但失败，因每月营业成本高达400~500万，故先暂停营业，引导顾客在合作机构治疗。若并购成功，再引导顾客回来；若失败，则找合作机构跟进服务或寻找其他方案。

然而，从2024年年底至今，塑研医美似乎“套路满满”。首先是服务态度的明显变化，维权群内的消费者张乐（化名）表示，她在这里做医美有一两年，觉得医生和顾问都还挺靠谱，2024年初买了3999元的会员，到2024年10月，原来的顾问突然离职，新顾问的态度也跟着变了。赵雪也表示，2024年11月花1000元购买了光子嫩肤、海菲秀和热拉提等项目，还不到月底，销售人员的态度就变了，回复消息不积极，2025年1月开始彻底不回复消息。

在疑似“跑路”前的几个月里，塑研还推出了上万元的储值项目。据消费者介绍，2024年10月，新顾问称塑研医美新推出了储值2万元活动，不仅免费赠送会员权益，还能随存随取，充值十万元后两年或者数年后返还本金，且在此期间做的基础医美项目全部免费。有消费者办卡充了十万元左右，结果上周末收到一条短信，才知道竟然跑路了，联系顾问、助理都没有任何回复。

目前维权群内有一百人左右，初步统计的金额有将近200万元。其中至少有七八个人充了10万多元，还有很多充值了一两万，已有人提起诉讼。消费者还发现，塑研医美之前的注资是500至1000万左右，1月9号改成了10万，在1月10号就关门了。

此外，塑研医美虽向消费者通知有一家合作机构可以承接后续治疗，但并未提供地址和预约电话，只有一个原始微信号，联系上之后也没有任何回复。塑研负责人也表示，原先的客户可以到合作机构“俊泰美好”做项目，但年前已经约满。记者联系俊泰美好方面，其表示“年前医生已经放假了”。

医美机构“跑路”频发

除了北京塑研医美，21世纪经济报道记者根据小红书平台信息进行不完全统计发现，从2024年9月至今，在12名消费者反映的情况中，还有9家医美机构都可能存在跑路情况，涉及上海、深圳、北京、长沙、昆明、广州等多个地区。

消费者们在小红书上纷纷表示，他们遭遇了医美机构的失联、人去楼空等情况。其中，有6名消费者表示通过充值或者屯项目的方式在机构存了钱。据介绍，在9家医美机构中，跑路之前有4家称要进行店铺改造或装修升级，还有4家通过直播或者低价活动的方式进行“最后一波圈钱”，之后人去楼空。

医美机构“跑路”频发背后，折射出医美行业整体的运营困境。2024年11月，业内传出全国80%医美机构都在亏损的消息。一位医美资深人士表示，虽然这一数据的权威度有待考证，但是现实情况确实如此。除了医生创业型医美机构或者有些存量的医美机构外，其他机构几乎都在亏损，只是亏损的多少有所不同。

此外，大火的轻医美利润率也在越来越低。另一位医美业内人士指出，塑研前几年主要做轻医美，但是轻医美几乎没有利润可言，规模化跑不通就“油尽灯枯”。比如曾经大火的水光针项目，现在已经很难暴利、很难赚钱了。医美机构正在走向微利阶段，且陷入了低价竞争的死循环。现在医美机构的药械成本太高，合规后几乎没什么利润，医美的主要利润在整形外科。

资深医美运营专家张磊也曾表示，和2023年相比，2024年的医美行业整体差很多，这与宏观经济情况和消费降级有很大关系。因为医美具有选择和择期性，可做可不做，也不影响正常生活。现在医美机构的增长动力，一定程度上还是要依靠此前的市场惯性。

在这种市场现状下，支付安全成为了医美行业亟待解决的问题。如果预付款都能留在监管账户中，那钱是无法被卷走的，消费者的损失也会降到最低。

（文章来源：21世纪经济报道）