记者于1月24日获悉，国家邮政局召开了一场视频会议，旨在通报近期气象预测与行业运行状况，并向全国邮政管理部门及企业总部传达了关于落实企业主体责任和邮政管理责任的重要部署，以确保有效应对即将到来的寒潮雨雪天气，保障寄递服务的顺利进行。此次会议由国家邮政局党组成员、副局长陈凯出席并发表讲话。

会议重点指出，近期快递业务量维持高位运行，伴随部分从业人员陆续返乡，末端投递工作面临较大压力。同时，寒潮雨雪天气即将来临，各地邮政管理部门及企业需高度重视，秉承“小快递、大民生”的服务理念，保持高度的责任感和紧迫感，确保企业主体责任和属地监管责任落实到位。会议要求，各企业需加强防范寒潮雨雪天气的各项措施，全力以赴处理在途快件，切实保障邮政快递业的安全稳定运行。

为应对当前形势，会议提出了多项具体要求：各企业要主动研判形势，综合考虑业务量预测、人员在岗比例及天气预报等因素，制定针对性措施；采取有效措施稳定员工队伍，确保年前寄递服务正常运转；切实履行服务承诺，顺利完成“年货节”期间的快件投递工作；加强能力储备，灵活应对天气变化带来的不确定性；畅通投诉渠道，建立与用户的有效沟通机制，积极解释说明并妥善处理因延误、毁损造成的损失；优化对网点和快递员的考核体系，保护员工积极性和合法权益；对极端天气情况，加大资金投入，引导员工快速到岗复工；同时，落实劳动法相关要求，确保节假日工资按法定标准支付。

会议还强调，各地邮政管理部门需加强节前的监督检查工作，通过视频调度、实地督导、系统摸排等多种方式掌握实际情况，制定有效的工作措施。对重视程度不足、准备工作不充分、落实情况不佳的企业加大督促力度，切实履行监管职责。春节期间，要加强行业运行监测，根据当地情况开展检查，动态掌握行业运行情况，及时处理突发问题。同时，严格执行值班值守工作要求，确保信息报送及时、准确。对于国家邮政局邮政业运行监测和指挥调度工作专班转办的问题线索，要按时报送处置情况。

此次会议由各省（区、市）邮政管理局负责同志及市场监管处负责同志、邮政企业和快递企业总部负责人共同参加。

（文章来源：证券日报）