大湾区航空因新飞机延误取消多班航班
AI导读:
大湾区航空因新飞机交付延误及机队检查,2月至3月期间取消128班航班,涉及约5500名乘客。公司将为受影响乘客提供换乘、改签、退票及赔偿服务。同时,首尔航线因经营不理想将暂停服务。
2024年1月22日,大湾区航空正式对外发布公告,指出由于新飞机的交付遭遇延误,加之现有机队中的部分客机需执行定期检查而暂时无法投入运营,这一系列因素综合导致了公司航班编排受到重大影响。鉴于此,大湾区航空决定在2月至3月期间取消总计128班航班(即64对往返航班),波及日本、泰国及韩国等热门航线,约5500名乘客的行程将因此受到影响。然而,农历新年期间的航班安排则幸运地未受波及。为妥善解决这一问题,大湾区航空承诺为受影响的乘客提供换乘其他航班、机票改签、全额退票(免收任何费用)以及根据具体情况进行赔偿等解决方案。
据大湾区航空公开资料显示,该公司由深圳东海航空董事长黄楚标先生创立,总部设在中国香港,自2022年7月正式启航以来,一直致力于提供优质的客运、货运及邮件服务。截至2024年底,大湾区航空的机队规模已达到8架波音737-800客机,其航线网络覆盖了中国香港至中国台北、泰国曼谷、韩国首尔、日本东京、大阪、米子、德岛、仙台、菲律宾马尼拉,以及中国境内的浙江舟山、安徽黄山、湖北宜昌等多个重要城市。
面对此次航班取消事件,大湾区航空迅速作出反应,不仅进行了内部检讨,还发现了航班编排上的疏漏之处,并立即采取了跟进措施,严格收紧了相关审批流程。同时,公司客户服务中心也增加了人手,以加速处理客户的票务安排,确保每一位乘客的需求都能得到及时响应。
此外,大湾区航空还透露,由于首尔航线长期经营不理想,经过深思熟虑后,公司已向香港及韩国相关机构提出暂停该航线服务的申请。目前,公司正全力做好受影响乘客的安置工作,并承诺将认真总结经验教训,全面审视相关安排,以防止类似情况再次发生。
香港特区政府运输及物流局局长陈美宝女士于1月22日表示,得知此事后,她已立即致电大湾区航空管理层,深入了解事件详情,并要求对方尽快提交详细报告。同时,她还明确要求大湾区航空以保障旅客权益为核心,采取一切必要措施,将此次事件对乘客的影响降至最低。
(本文信息来源于南方都市报,仅供参考。)
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