AI导读：

春节期间，一些游客在线上预订酒店时遭遇“虚假房”困扰，本文提出平台方应加强审核酒店信息、提高服务专业性，酒店应主动提供补偿措施，同时呼吁加强监管力度，保障消费者权益，避免“虚假房”扫了游客出游兴致。

随着春节假期的临近，旅游市场逐渐升温，然而一些游客在线上预订酒店时却遭遇了“虚假房”的困扰。一家四口出游，满心期待地在线上预订了心仪的酒店房型，结果到店后却被告知该房型根本不存在，订单被取消，旅行计划也因此被打乱，不得不在3天内频繁更换酒店。此类因订到“虚假房”而引发的纠纷近期时有发生，给游客的出行带来了极大的不便。

面对这种情况，游客如何才能住得放心呢？首先，平台方作为酒店信息的长期提供者，是解决此类纠纷的关键一环。平台方应加强对酒店、旅行社等企业信息的审核力度，确保所提供的酒店信息真实可靠。同时，平台方还应提高服务专业性，打击虚假营销行为，制定各类情况预案，以便在问题出现时能够迅速响应并妥善处理。

此外，酒店方面也应承担起相应的责任。在出现“虚假房”等类似情况后，酒店应主动向游客提供补偿措施，如升级房型、减免房费等，或积极帮助游客对接附近其他酒店，确保游客的住宿需求得到满足。如果酒店因涨价等恶意原因退单，游客有权向市场监管部门、消费者协会等投诉，维护自己的合法权益。

从长期来看，要杜绝“虚假房”等乱象的发生，还需进一步加强监管力度。相关部门应加大对线上旅游平台的监管力度，对存在虚假营销、恶意退单等行为的平台进行严厉处罚。同时，也应加强对酒店的监管，确保酒店服务质量和消费者权益得到切实保障。只有这样，才能让游客在出游时住得放心、玩得开心，别让“虚假房”扫了游客的出游兴致。

游客出行图