AI导读：

春节临近，多家快递企业宣布假期不停运，保障节假日快递物流正常运行。但需注意物流信息更新、客服沟通、网点休息等问题。快递企业需整合资源，制定应急预案，保障快递员权益，实现多赢。

随着春节的日益临近，多家快递企业已明确表态，春节期间将维持正常运营，确保节假日期间快递物流服务的持续稳定，为消费者提供不间断的便捷服务。

快递企业推出的“春节不打烊”服务，旨在为消费者带来便利，特别是在年货购置高峰期，若能确保年货的安全、准时送达，无疑将为商家和消费者送上一份暖心的节日礼物。然而，在实际运行过程中，物流信息更新滞后、客服人员放假导致沟通不畅、快递网点休息无法取件、快递员加班费难以落实等问题时有曝出，使得这一原本暖心的举措时常引发消费者的不满和抱怨。这不仅违背了快递企业的初衷，还可能引发一系列纠纷，影响企业的品牌形象。

为确保“春节不打烊”服务真正落到实处，一些直营快递企业已整合多种基础设施和基础运力资源，进行提前布局和规划。同时，部分企业还根据交通及地调资源的影响情况，动态调整服务收费标准或放宽寄递时限要求。要实现快递“春节不打烊”的全面落地，还需在细节上下功夫，平衡好各方需求和利益，确保商家、消费者和快递员等多方都能从中受益。

快递服务是一个从揽收、分拣、运输到派送的闭环运行模式。为确保春节期间快递服务的正常运行，职能部门应针对春运期间的业务特点，制定完备的保障方案和专项安排部署。快递企业则需制定应对极端天气、交通拥堵等方面的应急预案；加盟制运营的快递企业更要全面了解各网点情况，确保步调一致，避免因加盟网点或驿站暂停营业而导致快递无法完成收取的情况发生。

在保障快递员权益方面，快递企业应严格按照国家法定标准为快递员发放加班费，制定合理的提成标准及收入保底政策，并根据自身情况发放返岗福利和车费补贴等激励措施。此外，还应制定合理的轮休调休制度，充分保障快递员的合法权益，从而将“春节不打烊”服务的经济效益和社会效益最大化。

快递服务

（文章来源：经济日报）