人民网北京1月21日电 （记者申佳平）在国务院新闻办今日举行的发布会上，工业和信息化部信息通信发展司司长谢存透露，我国正加速推进电信业务线上化进程，目标于2025年全面实现电信业务线上办理。目前，全国范围内已有3万家营业厅支持电信业务跨省通办服务，这一便民举措已覆盖全国所有区县。

　　谢存在会上总结了2024年工业和信息化部在便民利民惠民、应急通信保障、用户权益保护以及网络和数据安全四个核心领域的显著成就。

　　在便民利民惠民领域，基础电信企业被积极推动提升电信业务的线上办理与异地办理能力。数据显示，APP和客服热线等线上渠道的业务办理量占比已超过90%，与前一年度相比，提升了整整10个百分点。此外，全国范围内已有3万家营业厅支持跨省通办服务，实现了对所有区县的全面覆盖。同时，工业和信息化部还开展了“数字适老中国行”活动，推动3000余家网站和APP完成适老化及无障碍改造，有效助力老年群体跨越“数字鸿沟”，享受智能生活。

　　在应急通信保障方面，工业和信息化部联合13个部门共同出台了加强极端场景应急通信能力建设的指导意见，并在灾害易发多发地区改建了1200多个超级基站，配置了87架应急通信无人机。面对洪涝、台风、地震等重大突发事件，行业企业迅速响应，累计出动人员152万人次、车辆53万辆次、油机85万台次，全力保障抢险救灾的“生命线、保障线、指挥线”畅通无阻。

　　在用户权益保护领域，全国APP检测及认证公共服务平台已建成并投入使用，常态化开展APP检测工作。针对弹窗关不掉、“摇一摇”乱跳转等突出问题进行了集中整治，全年责令整改和通报下架了5200余款APP，在架APP的抽检合格率同比提升了5个百分点。同时，还加大了非应邀商业电子信息的治理力度，为9.7亿用户提供了“来电来信免打扰”服务，切实保障了人民群众的安宁生活。

　　在保障网络和数据安全方面，工业和信息化部深化了关键信息基础设施的安全保护工作，及时发现并消除了1.5万余个各类公共互联网安全威胁。同时，还健全了电信领域数据安全保护制度，切实加强了重点业务场景的数据安全管理和个人信息保护。“一证通查”服务也迎来了重磅升级，实现了主流互联网应用的全覆盖，累计接受用户查询已达2亿余次。

　　谢存表示，未来，工业和信息化部将继续深化改革，不断提升信息通信业的治理水平，以满足人民对美好数字生活的向往。将加快数字技术与居民消费场景的深度融合，助力政务、教育、医疗等公共服务实现公平可及。同时，还将完善电信和互联网服务标准规范，深入推进网站和APP的适老化改造，引导行业企业推出更多便民惠民服务。此外，还将完善APP全链条治理长效机制，筑牢开发运营、应用分发、终端运行“三道防线”，切实保障用户权益和网络数据安全。

（文章来源：人民网）