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铁路12306官方整理了网友最常问的购票出行问题，包括与抢票软件的关系、抢票成功率、加速包效果等，并给出了详细解答，帮助旅客顺利完成购票。

广州日报讯（全媒体记者黄庆）近期，针对网友广泛关注的12306购票出行问题，铁路12306官方特此整理了最常被提及的几点疑问，并给出了详尽解答，旨在帮助广大旅客更加顺畅地完成购票流程。

首先，关于铁路12306是否与“抢票软件”存在合作关系的问题，官方明确回应：铁路12306平台从未与任何第三方平台或机构开展合作，也未将票额分配给任何第三方发售，更未与任何第三方进行数据链接。一些“抢票软件”通过在其页面和功能介绍中大量使用12306字样，试图误导旅客，对此，官方表示坚决反对并提醒旅客保持警惕。

其次，关于“抢票软件”是否比普通旅客购票更快的问题，官方指出：在12306系统的严密风险防控措施下，绝大多数“抢票软件”的高频刷票等异常行为能够被迅速识别并拒绝访问，或被放入慢速队列中处理。这意味着，使用“抢票软件”不仅无法提高购票速度，反而可能降低购票成功率。

再者，针对“抢票软件”中所谓的“加速包”能否加速购票的问题，官方解答道：“加速包”仅是“抢票软件”的营销手段。12306系统具备完善的风险防控策略，在登录、提交购票订单及提交候补订单等多个环节，都会对异常请求进行识别并采取相应的处理措施。因此，即使旅客购买了“加速包”，也并不能真正加速购票过程。

此外，对于铁路12306页面上显示“无票”，而“抢票软件”却显示“有票”的疑问，官方解释称：“抢票软件”通过爬取12306页面信息并进行修改加工，以“买长乘短”、“买短乘长”或“换座”等方式诱导旅客购票。这种“有票”并非真正的出发站至到站车票，而是让旅客通过多付钱、多占运力资源等方式购票，既增加了旅客的经济负担，也浪费了有限的铁路运力资源。

最后，针对网传的“抢票软件”通过集中抢票、不支付返票或支付后退票等方式，以满足自己提交的候补需求的说法，官方强调：这种做法的成功率极低。因为候补需求最终需要进入12306候补队列，而系统是按照订单生成的时间顺序进行兑现的。同时，12306系统能够识别并处理异常的候补需求订单，不会将票额优先满足给这些异常需求。

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