近期，家住北京市丰台区的王林（化名）向新京报记者反映，在使用舒适达护敏健龈清新美白牙膏一年后，她两次遭遇口中明显刺痛感和溃疡问题，更换牙膏后症状才逐步缓解。这一经历并非个例，网络平台上众多消费者表达了类似的遭遇，不仅限于舒适达，高露洁、舒克、好来、Oral-B等品牌牙膏也频遭过敏投诉。

牙膏作为日常必需品，每天至少使用两次，旨在去除牙菌斑、维护口腔卫生。然而，为何有人使用牙膏后会感到“辣嘴”、口腔黏膜脱落甚至发生口腔溃疡？北京大学口腔医院口腔黏膜科副主任魏攀指出，任何牙膏都有可能引起过敏，随着牙膏成分日益复杂，虽然有效维护口腔健康，但一小部分消费者可能会出现过敏反应，其中功效性成分和芳香剂是诱发过敏的主要成分。

王林在2024年初首次使用舒适达牙膏后，出现了开口式溃疡，疼痛难忍，且以往治疗口腔溃疡的经验失效。同样，其爱人也有类似症状。更换牙膏后，症状迅速缓解。半年后，王林再次尝试该款牙膏，相同症状再现，她确信是牙膏所致。网络平台上，类似投诉屡见不鲜，不仅限于舒适达，其他品牌牙膏也面临过敏质疑。

新京报记者在黑猫投诉平台发现，2024年多名消费者反映使用舒适达牙膏后出现过敏，有的全家三口均受影响。贵州一名女性消费者在使用舒适达牙膏后，两个月内持续出现嘴巴红肿刺痛等症状，更换牙膏后症状消失，再次使用则症状重现，她猜测过敏可能与牙膏中的氟有关。

除舒适达外，高露洁、舒克、好来、Oral-B等知名品牌牙膏也收到过敏投诉。例如，好来（茶倍健）的龙井绿茶香和茉莉白茶香型牙膏，有消费者反映使用后嘴巴内侧泛红或黏膜红肿。对于牙膏过敏现象，魏攀强调，并非某个品牌的问题，而是任何牙膏都可能引起过敏，与过敏者体质或牙膏成分有关。

舒适达品牌所属公司赫力昂（中国）回应称，消费者安全是公司首要关注，舒适达牙膏成分符合中国安全、质量和监管标准，上市前均经过安全性评估。公司已建立不良反应监测体系，开展监测、收集和上报工作。若消费者对牙膏成分过敏，应立即停用。

魏攀指出，随着新型牙膏上市，成分增多，过敏病例呈上升趋势。北京大学口腔医院作为国家药监局牙膏不良反应监测点，持续为监测工作提供技术支撑。牙膏过敏常见症状包括嘴唇内侧或牙龈、舌部充血红肿、黏膜上皮剥脱，严重时会出现溃疡、疼痛等。若怀疑牙膏过敏，应停用牙膏并就医进行过敏原测试。

随着功能型牙膏产品不断上市，牙膏成分安全性受到监管部门重视。2021年《化妆品监督管理条例》实施，牙膏参照普通化妆品管理。2023年《牙膏监督管理办法》正式实施，要求牙膏不良反应报告遵循可疑即报原则。然而，牙膏不良反应监测工作仍需完善，各方应共同努力保障消费者安全。

对于消费者而言，若发现牙膏过敏，应与牙膏注册人、备案人或经营者联系，告知怀疑的过敏信息。若就医，可通过医疗机构报告不良反应，或直接向化妆品不良反应监测机构或药品监管部门报告。