1月17日，广安区微发布微信公众号发布了一则关于用户反映四川广安爱众股份有限公司（以下简称“广安爱众”）相关问题的调查通报。

通报指出，近期有用户反映广安爱众在计量仪表、计量收费、服务态度等方面存在问题。经联合调查组调查，发现该公司确实存在多个问题，包括App用户端数据显示异常、计费周期混乱、抄表不规范等。尽管未发现水电气表计量本身存在问题，也未发现通过远程操控改变计量的行为，但已确认的问题仍对用户造成了不便。

针对这些问题，联合调查组已要求广安爱众对多收取的费用进行全额退款，并责成广安区市场监管局对涉嫌违法违规的问题线索立案调查。同时，广安爱众党委书记余正军已被免去职务，并提名免去其董事长职务。

此前，“问政四川”平台已收到多条关于广安爱众水电气乱收费的投诉。针对这些投诉，广安区已成立联合调查组入驻企业进行全面调查。调查过程中，联合调查组下设多个专项组和核查小组，邀请社会各界代表参与，并采取多种方式对问题进行核实。

具体而言，调查发现广安爱众存在以下问题：一是智能系统管理维护不到位，导致部分App用户端数据显示异常，影响正常缴费；二是计费周期混乱，阶梯计价执行不规范，导致用户额外支付高阶梯费用；三是线下抄表不规范，存在错抄、违规估抄问题；四是工作方法简单，结算规则不透明，导致用户对企业计费方式产生误解；五是服务态度差，用户诉求解决不及时，导致用户对企业服务产生不满；六是企业内部管理不严格，缺乏有效监督，导致问题未能及时发现和处理。

此外，广安爱众还发布了公告称，公司董事会已收到董事长余正军的书面辞职信。余正军因工作原因辞去公司第七届董事会董事长职务，辞职报告自送达公司董事会之日起生效。公司将尽快根据相关规定进行重新选举。

公开资料显示，广安爱众成立于1999年，2004年9月上市。公司主营业务包括水力发电、供电、天然气供应、生活饮用水、新能源开发和股权投资等。尽管2024年前三季度公司营收净利润同比双双增长，但近期公司及其全资子公司却卷入了超6亿元的诉讼案中，目前法院已受理但尚未开庭。

此外，广安爱众子公司爱众资本还计划转让股权以有序退出存量投资项目。近年来，广安爱众股价整体低迷，但自2024年9月下旬起至12月中旬曾出现一波涨幅翻倍的行情。然而，自2024年12月中旬以来，公司股价快速下跌。截至1月17日，广安爱众收跌0.88%报4.5元/股，总市值56.8亿元。

（文章来源：深圳商报·读创）