我国主导电子商务售后服务国际标准正式发布
AI导读：
我国牵头制定的电子商务售后服务国际标准近日由国际标准化组织正式发布，该标准分析了电子商务售后服务的主要活动类型、关键环节和服务要素，为改进售后服务质量提供了可参考的行业实践案例。
记者于1月16日从国家市场监督管理总局获取消息，我国主导制定的电子商务售后服务领域的国际标准，近期已获得国际标准化组织的正式批准并发布。这一举措标志着我国在电子商务售后服务规范化方面迈出了重要一步。
随着全球电子商务市场的迅速扩张，消费者对商品质量及售后服务的关注度日益增强。然而，售后服务水平的差异性已成为制约消费者购物体验提升的关键因素之一。针对这一现状，我国牵头制定的国际标准深入剖析了电子商务售后服务的主要活动类型、关键环节及服务要素，同时识别并分析了影响售后服务质量的政策、信息及资源等多方面因素。该标准还汇集了行业内提升售后服务质量的成功实践案例，为各国企业提供了宝贵的参考依据。
这一国际标准的发布，不仅有助于推动全球电子商务售后服务水平的整体提升，还将进一步促进国际贸易的健康发展。对于我国电子商务企业而言，这既是挑战也是机遇，将激励企业不断提升售后服务质量，增强国际竞争力。
（文章来源：新华社）
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