中消协:民航“加价选座”不应成行业惯例
AI导读:
中消协近日发布消息称,民航领域的“加价选座”现象不应成为行业惯例,侵害了消费者知情权和选择权,违背了公平交易原则。呼吁相关部门、行业协会及航空公司加强监管,完善法律法规,确保消费者权益。
近期,中国消费者协会(中消协)针对民航领域日益普遍的选座额外收费现象发布了重要声明。中消协明确指出,“加价选座”不应被默认为“行业惯例”。目前,多家航空公司打着“行业惯例”的旗号,在原本应为基本服务的选座环节中加入了加价机制,将靠窗、靠过道或前排等优质座位锁定,并强制要求消费者支付额外的费用。这一现象最初仅在廉价航空中较为常见,但如今已逐渐扩展到整个民航行业,导致“锁座”现象频发,引发了广大消费者的强烈不满和广泛质疑。
中消协强调,“加价选座”不仅剥夺了消费者的选择权,还严重侵犯了消费者的知情权,并违背了市场公平交易的基本原则。为了维护消费者的合法权益,中消协呼吁相关部门、行业协会以及航空公司应共同努力,从多个层面着手解决这一问题。具体而言,应加强监管和立法工作,推动相关法律法规的完善;同时,要求航空公司透明化选座规则,明确告知消费者相关费用及服务内容;此外,还应合理限制“锁座”范围,避免过度商业化;并着力提升服务质量,为消费者提供更加优质、便捷的航空服务。
面对这一消费痛点,社会各界应携手合作,共同推动民航行业的健康发展,确保消费者的合法权益得到有效保障。(文章来源:经济日报)
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