AI导读:

平台经济常态化监管备受关注,各大电商平台相继优化仅退款政策,同时支付与物流领域的互联互通取得显著进展。市场监管总局提出具体整改要求,电商平台积极响应,推出多项优化措施。此外,互联网巨头之间的互联互通也在加速推进,为数字经济包容性增长提供有力支撑。

平台经济常态化监管正成为社会各界关注的焦点。1月15日,新京报贝壳财经记者经过深入检索发现,当前国内各大主流电商平台已相继优化其仅退款政策。与此同时,支付与物流领域的互联互通也在持续推进,展现出显著的进展。

市场监管总局副局长束为在1月10日的国务院新闻发布会上明确指出,电商行业需整改“仅退款”、平台补贴、价格收费等领域的突出问题,这为电商行业的规范发展提供了明确的指引。他强调,未来市场监管总局将从促进平台规则公平透明、降低商户成本负担、净化直播电商行业生态等方面入手,进一步规范市场竞争秩序。

在“仅退款”这一消费侧议题上,各电商平台积极响应监管要求,进行了相关政策的优化。例如,淘宝天猫在商家服务大会上宣布将建立电商行业内首个账号诚信体系,针对异常退款、退货掉包、虚假退货等行为,商家可通过投诉反馈将其录入该体系,平台将视情况采取驳回售后、单店或平台限购等措施。同时,对于职业羊毛党,淘宝天猫还将配合相关部门移送司法机关。

拼多多也成立了“商家权益保护委员会”,统筹平台治理、招商、客服、技术、产品等团队,针对“仅退款”问题推出多项改进举措,包括停止恶意用户的“仅退款”售后支持,调整平台主动介入的“仅退款”金额上限等。此外,抖音电商也宣布优化“仅退款”售后政策,对申请“仅退款”的用户进行主动介入,从严处理,维护商家合法权益。

随着电商平台的这些优化措施的实施,“薅羊毛”等现象得到了一定程度的遏制。据淘宝天猫数据显示,截至目前平台“仅退款”总量已下降30%,异常退款主动拦截增加3倍。同时,快手电商废止了“退款不退货服务”,抖音电商也对异常仅退款行为进行从严处理。

除了“仅退款”问题的整改,互联网巨头之间的互联互通也在监管和平台的共同努力下取得了显著进展。例如,淘宝、天猫正式新增微信支付能力,并逐步向所有商家开放;京东也即将接入支付宝,目前该项目正在双方内部加速实现。此外,京东物流与淘天集团达成合作,京东物流将全面接入淘宝天猫平台,为消费者提供更丰富的物流选择。

中国社科院金融所支付清算研究中心主任杨涛表示,两大平台进行战略合作将展现互联互通的示范效应,促使行业加快改革并实现共赢。同时,中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力也认为,互联互通有利于数据要素在不同平台之间流动或迁移,提升产业链和供应链水平,促进数字经济包容性增长和创新发展。

综上所述,平台经济在常态化监管下正朝着更加规范、健康的方向发展。电商平台的优化措施和互联网巨头之间的互联互通将为消费者提供更优质、更便捷的服务体验。

电商平台监管(文章来源:新京报)