1月15日，记者从广州市交通运输部门获悉，春运首日（1月14日），广州地铁全线网客流量达到了951.4万人次，实现了0.5%的同比增长，整体疏运工作有序且稳定。其中，新开通的地铁11号线表现尤为亮眼，客流量达到了48.1万人次。

据预测，广州地铁的客流将呈现“U”形分布特征。节前出行高峰时段为1月14日至1月24日，预计日均客流将达到约875万人次。而节后春运阶段（2月5日至2月22日），随着返穗客流的增加，日均客流将回升至约916万人次，形成两边高、中间低的“U”字形分布。

为满足春运期间旅客的出行需求，广州交通运输部门指导广州地铁在各线路安排1至4列备用车作为应急运力储备。同时，密切关注与火车站、机场、客运站相衔接的线路和枢纽站的客流情况，根据实际情况灵活增加上线列车。此外，广州地铁还加强了现场引导工作，确保大客流疏运顺畅。在设备保障方面，广州地铁将加大线路设备巡检力度，强化各设备系统的运维保障，为春运安全保驾护航。

在春运期间，广州地铁将分时段延长地铁服务时间以应对离、返穗高峰期。1月28日（除夕当天），全线网将延长1.5小时运营服务时间。在离穗高峰期间（1月23日至28日），二号线嘉禾望岗往广州南站方向将提早30分钟运营。迎春花市期间（1月25日至27日），结合各区花市举办地点及规模，一、二、三、三北、四、五、七、八、二十一号线将延长1小时运营服务。

在返穗高峰期间（2月2日至4日），一、三、三北、五、八号线也将延长1小时运营服务。值得注意的是，二、七号线将在节后分两个阶段延长服务时间，分别加开从广州南站始发至嘉禾望岗和姬堂的夜间大站快车。其中，2月2日至4日延长2.5小时，次日0:30—2:00开行大站快车，广州南站末班车为次日2:00；2月5日至6日，2月12日至15日延长75分钟，均开行大站快车，广州南站末班车时间为次日0:45。广州地铁提醒，夜间大站快车中途停靠站点只下不上，请乘客们留意。

除了延长服务时间，广州地铁还在广州南站、广州火车站等9个重点枢纽车站上线“平安春运守护团”，设置“平安驿站”，为广大返乡乘客提供行李打包搬运及乘车指引服务。同时，在与客运枢纽相连的车站设有“绿色通道”，方便携带大件行李的乘客快速通行。地铁乘车携带行李的标准是长宽高总和不超过1.8米，花市期间，13个临近花市的车站将提供“花市文明剪”，帮助乘客修剪超长花枝。

为了营造喜庆祥和的新春出行氛围，广州地铁还在线网大客流换乘站、枢纽站进行了新春特色布置，并配以富有年味的广东音乐曲目作为车站背景音乐。1月15日上午，记者在地铁广州火车站看到，地铁站工作人员积极推行李车帮助携带大件行李的旅客出站，受到了旅客们的好评。

广州地铁提醒广大乘客，春运期间人员集中流动性增大，请合理规划出行时间和路线，照看好随行的老人小孩。携带大件行李的乘客请选择专用电梯，如遇车站客流管控，请积极配合工作人员指引，安全有序乘车。如需帮助，可及时联系现场工作人员或拨打96891服务热线。