全国铁路春运于1月14日正式拉开帷幕，将持续至2月22日，共计40天。据中国国家铁路集团有限公司（简称“国铁集团”）透露，本次春运期间，全国铁路预计发送旅客将达到5.1亿人次，日均发送量约为1275万人次。其中，节前客流高峰预计出现在1月25日（腊月廿六），而节后客流高峰则预计为2月4日（正月初七）。春运首日，全国铁路预计发送旅客达1030万人次。

国铁集团客运部负责人表示，今年春运是在春节8天长假、过境免签政策全面放宽以及春节申遗成功后的首个春运，民众的出行意愿显著增强，预计整体客流将稳步增长。节前，学生流、务工流、探亲流将相互叠加，而节后客流则相对平缓。为满足旅客出行需求，铁路部门将统筹旅客运输和货运保供，科学安排运力，提升服务品质，并强化安全保障，力求实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标。

为实现这一目标，铁路部门采取了多项措施。首先，加大客运能力投放，充分利用新线、新站、新装备，发挥高铁成网运营优势，进一步加大客运能力供给。在客流集中的热门线路和区段增开临时旅客列车，并安排多个城市间增开夜间高铁，每日可增加座席50万个，客座能力同比增长4%左右。同时，动态分析铁路12306预售票和候补购票数据，及时调整运力，努力实现运输能力与出行需求的科学匹配。

其次，铁路部门致力于提升旅客购票体验。通过优化铁路12306候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等功能，推行全面数字化的客运电子发票服务，丰富信息服务内容，并试点推行“系统自动提交购票订单”功能，让旅客购票更加便捷。同时，推出学生、务工人员预约购票功能，优化学生优惠票发售和核验规则，保障重点群体出行需求。

此外，铁路部门还完善了站车服务措施。动态增加安检验证通道，合理设置旅客进出站流线和候车区域，引导旅客安全有序乘降。在主要客运车站设置绿色通道、母婴候车室和车站医疗点，为老幼病残孕重点旅客和急客提供便捷服务。加强旅客在途服务，增加充电设施，铁路畅行码覆盖所有动车组列车，全国120个车站可实现便捷换乘，“静音车厢”服务拓展至更多列车。

为营造文明出行环境，铁路部门广泛开展主题宣传活动，征集图文视频作品，与旅客共建共享文明健康、温馨祥和的春运旅行环境。同时，加大志愿者服务力度，劝阻不文明行为，维护良好乘车秩序。部分站车还将举办丰富多彩的文化文艺活动，广泛传播春节文化。

在保障重点物资运输方面，铁路部门发挥集中统一调度指挥优势，全力保障粮食、春耕、节日用品等国计民生重点物资运输。同时，主动对接春运期间物流市场需求，优化货运供给，提升保通保畅能力，助力降低全社会物流成本。

为确保铁路安全畅通，铁路部门全面落实各项安全保障措施，加强设备设施巡查维护和安全关键环节管控。积极防范应对低温雨雪冰冻灾害，确保铁路大动脉安全畅通。加大车站安检查危力度，防止禁限物品进站上车。

国铁集团客运部负责人提醒广大旅客，春运期间部分热门地区和时段客流高度集中，运力和需求的矛盾突出，建议旅客朋友选择错峰出行或使用铁路12306的候补购票、中转换乘等方式出行。同时，请务必通过铁路官方渠道购票，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

（文章来源：澎湃新闻）