2025年春运，这部为期40天的“流动史诗”将于1月14日震撼启幕，再次成为中国社会变迁与发展的生动写照。春运期间，南来北往的人潮涌动，共同绘制出一幅充满活力与生机的中国画卷。

据广铁集团预测，2025年春运期间将发送旅客约7450万人次，同比增长4.2%，其中节前发送3075万人次，节后发送4375万人次。面对如此庞大的客流，广铁集团已做好充分准备，通过加开列车、动车组重联、加开夜间高铁等措施，确保旅客出行需求得到满足。

在客流高峰方面，预计1月25日为节前发送客流最高峰，计划发送旅客227万人次；而节后返岗流、探亲流、旅游流等客流叠加，预计2月3日达到发送客流最高峰，计划发送旅客232万人次。

广铁集团客运部营销科科长谢潮方表示，今年春节假期较长，中短途客流增幅较大，为满足旅客多样化出行需求，广铁集团将根据客流趋势，不断挖掘运力潜力。

春节前，广铁集团日均开行旅客列车2027对，同比增加158.5对，主要集中在广州、深圳、东莞等地区；节后，日均开行旅客列车则增至2048对，同比增加161.5对，客流主要集中在长沙、岳阳、衡阳、怀化、张家界等地区。

科技赋能，智慧春运新体验

在春运期间，广铁集团积极运用大数据、高科技等手段，推动旅客智慧出行。广州南站依托“铁路12306”平台，推出“交通接驳”智慧系统，为旅客提供最优进站线路和周边道路拥堵信息查询服务；同时，增设智能机器人，方便旅客咨询检票口、洗手间等信息。

深圳北站则新引进分辨率更高的太赫兹安检仪，提升安检效率，并在东进站口设立“查获违禁品请领处”，方便旅客领取违禁品。福田站则全面优化闸机软件，实现迅速识别港澳通行证，提升旅客进出站效率。

此外，广州南站还升级了遗失物品管理系统，推出自助“刷脸”领取服务，以及身份证自助领取机和遗失物品自助领取柜，为旅客提供更加便捷的失物领取服务。

服务升级，温暖旅客回家路

为了让旅客的旅途更加温暖，广铁集团在粤湘琼各大火车站升级了便民利民服务措施。广州南站增派党员及青年志愿者，提供重点旅客全程无忧服务；同时，在站台、电梯口等安全重点区域增加人力投入，确保旅客出行顺畅。

深圳北站则优化中转换乘通道，缩短换乘距离；并在服务台增派专人帮助旅客办理业务咨询、答疑解惑等工作。针对老年人、孕妇、残疾人等重点旅客群体，“迎春花”服务台推出专门的接送站服务。

茂名站则在检票口处安装AED除颤仪，并配备急救药箱；同时与医疗机构紧密合作，制定值班值守机制，确保急救人员能以最快速度奔赴现场。

在春运首日，广铁集团还推出了全新的家常饭菜谱，包括40款冷链新餐食、25款热链新餐食以及4款冻品和2款汤品，满足了旅客对美食的渴望。

这些新餐食中，既有平价实惠餐，也有中价特色风味餐和尊享商务餐，丰富的口味选择让旅客在回家的路上也能品尝到家乡的味道。

文｜记者严锦程 通讯员胡靖 黄瑜楚 游智宇

（文章来源：羊城晚报·羊城派）