中消协发声:民航加价选座不应成行业惯例
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中国消费者协会指出,民航领域的加价选座行为增加了消费者经济负担,侵害了消费者合法权益,不应成为行业惯例。中消协呼吁主管部门强化引导,规范经营行为,并鼓励消费者积极监督投诉。
中新社北京1月13日电 (记者刘亮) 近期,中国民航领域的选座额外收费现象引发了广泛的社会关注和热议。中国消费者协会(简称中消协)于1月13日正式发声,明确指出“加价选座”不应被视为行业的常规操作。
据中消协介绍,部分航空公司以“行业惯例”为幌子,在选座这一基本服务环节中引入了加价机制,将靠窗、靠过道或前排等优质座位锁定,要求消费者支付额外费用才能选择。原本这一做法仅在廉价航空中较为普遍,但如今已逐渐扩展到整个民航行业,导致“锁座”现象愈发普遍,引发了消费者的强烈不满和质疑。根据消费者权益保护法的相关规定,这种加价选座的行为严重限制了消费者的选择权,侵犯了消费者的知情权,同时也违背了公平交易的基本原则。
中消协进一步指出,“先到先得”一直是民航业中默认的选座规则。然而,近年来,一些航空公司却以“加价选座”为手段,打着“安全飞行”的旗号,不断试探消费者的底线。如果这种行为不加以遏制,将严重破坏消费市场的风气,可能导致其他商品或服务在定价之外也采取类似的加价销售策略,进而演变成为一种不公平的“行业惯例”,严重扰乱市场秩序,损害广大消费者的合法权益。
针对这一问题,中消协建议相关主管部门加强对民航行业的引导和监管,规范航空公司的经营行为。同时,中消协也呼吁广大消费者积极行动起来,对行业的违法行为进行有效监督。消费者在遭遇各类侵权行为时,应积极向消协组织或主管部门投诉举报,共同推动消费市场朝着公平、透明、健康的方向发展。
(文章来源:中国新闻网)
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