柳州智能燃气表争议再起,市民费用激增引关注
AI导读:
柳州市部分市民反映更换智能燃气表后费用激增,涉事公司回应称智能表均检测合格。市场监管部门将加大质量监管和抽检力度,并邀请多方力量参与质量检测,确保消费者权益得到保障。
近期,广西柳州市部分市民反映家中更换为智能燃气表后,燃气费用显著上升,有市民表示“换表半个月的费用相当于之前两个月”。对此,柳州中燃公司回应称,所有智能表均检测合格后才投入使用,费用增加可能源于用户对数字瞬时变化的敏感度提升。
然而,多位市民对此解释表示难以接受,并提供了连续三年的用气量数据进行对比,发现更换智能表后的用气量激增。例如,有居民对比了2022年11月、2023年11月以及2024年12月17日换新表后17天的用气量,发现后者已相当于此前两年同时期两个月的用气量总和。
针对此情况,涉事公司承诺将安排专业人员为用户提供历史用气数据分析对比,帮助用户掌握气费变化的原因。同时,当地政府也要求涉事公司及时处置投诉,上门检查核实后台数据,并做好答疑解惑工作。
为确保燃气表的质量,智能表在投入使用前需经过公开招投标采购、严格的产品质量检验以及专业机构强制检定。面对此次争议,市场监管部门表示将继续加大对智能燃气表的质量监管和抽检力度,并邀请人大代表、政协委员、群众代表和新闻媒体等参与现场采样抽检,确保检定过程的公正性和透明度。
此外,市场监管部门还强调了消费者参与权和知情权的重要性,在检测过程中应保障纠纷双方共同在场,以避免检测结果无法说服双方的情况发生。同时,对于以“安全大升级”为目标的燃气设施更换,应尊重消费者的自主权,提供继续使用传统计量工具的选择权。
燃气资费问题关乎民生,柳州方面必须通过充分的沟通交流、专业的评估检测以及坦诚的答疑解惑来化解此次争议,确保市民的合法权益得到保障。政府部门的应对方式也将成为观察地方治理能力的一个重要参照。
(文章来源:南方都市报,图片链接保持不变)
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