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交通运输部计划2025年建立货车司机12328热线接诉即办服务体系,提升货车司机诉求处理效率,保障其合法权益,增强货车司机的获得感、幸福感和安全感。

为深入优化12328交通运输服务监督热线功能,确保货车司机的诉求能够‘迅速接听、精准分类、有效处理’,全面维护货车司机的合法权益,交通运输部于2024年12月31日专门召开了会议,集中探讨并规划了货车司机12328热线接诉即办的工作策略。

此次会议标志着交通运输部将采取更为积极的行动,计划在2025年迅速构建起一套完善的货车司机12328热线接诉即办服务体系。该体系旨在利用12328热线作为交通运输行业与广大民众之间的关键沟通桥梁和‘民意直通车’,为货车司机群体提供一个更加高效、便捷的诉求反馈及办理平台。此举不仅将显著提升货车司机的诉求处理效率,还将极大增强他们的获得感、幸福感和安全感。

(文章来源:界面新闻)