近日，哪吒汽车再次成为舆论的焦点，原因是一位车主反映车辆无法正常保养，致电客服后，意外听到客服人员辱骂车主的录音曝光。据媒体报道，这位车主在催促厂家处理保养问题时，客服人员虽在表面上礼貌回应，但电话中却传出了不敬言语，内容为“一直问我怎么处理，处理你奶，我怎么知道怎么处理？烦死了”。

此事件迅速发酵，使得哪吒汽车的经营困境再次被公众关注。面对舆论压力，哪吒汽车迅速作出回应，表示涉事员工系个人行为，已进行停职处分，并强调该员工在春节期间值班时情绪失控，公司已严肃处理此事，并正在走相应的处置流程。同时，哪吒汽车已与车主取得联系，积极跟进处理车主的诉求。

哪吒汽车相关负责人还强调，公司的400客服团队一直致力于提供优质的售后服务，解决用户因门店闭店等导致的权益争议问题。然而，这并非哪吒汽车近期面临的唯一挑战。此前，哪吒汽车已因渠道调整引发外界关注，多地直营门店关闭的消息陆续被曝出。据车主公开的当地直营门店关店通知显示，因公司经营策略调整，当地直营门店已关店，团队企业微信也将自动关闭。

记者实地走访发现，哪吒汽车在北京的三家直营门店中已关闭两家，同时一家位于商场的经销商门店也已关店多日。哪吒汽车方面回应称，2024年年底是公司发展的低谷期，为节省成本，作出了关闭部分直营门店的决定。但随着2025年公司资金到位，也将有新的直营门店开业。

在经营困境中，哪吒汽车并未放弃努力。据悉，哪吒汽车母公司合众新能源汽车股份有限公司已召开股东沟通会，讨论了正在进行的E轮融资计划，计划融资规模约40亿~45亿元。同时，哪吒汽车已实现全面复工复产，位于桐乡的整车工厂已开始逐步复工，线下部分门店也启动了新车交付。

然而，哪吒汽车的挑战并未结束。从去年下半年开始，哪吒汽车就多次传出裁员、降薪、战略调整等消息。2024年10月底，哪吒汽车开始实施面向全部研发人员的降薪计划；次月，公司开始大幅压缩整合一、二级部门，优化管理层级。到2024年12月，因公司战略调整，哪吒汽车CEO张勇转任公司顾问，创始人方运舟兼任CEO。方运舟在全员信中向员工致歉，并表示将全力以赴实现公司目标。

按照规划，经过一系列改革的哪吒汽车将全力以赴实现IPO，并在未来2~3年内实现销量一半在国内、一半在国外，2025年整体毛利率转正，2026年公司整体盈利等目标。然而，值得注意的是，在哪吒汽车进行E轮融资和全面复工复产的同时，其股权冻结和被执行人信息也在不断增加。天眼查显示，进入2025年以来，哪吒汽车新增了多条股权冻结和被执行人信息。