提及2024年电商行业的关键词，“反内卷”与“拆墙”无疑占据了重要地位。前者象征着为商家减负，后者则预示着收入的多元化。在这一年里，电商行业致力于为商家创造更多的发展机会和利润空间。

针对“反内卷”，随着电商行业竞争的白热化，价格战、恶意竞争以及“仅退款”等问题在2024年上半年愈发凸显，电商平台与商家逐渐认识到内卷问题的严重性。曾有一则新闻，某商家为追回因“仅退款”损失的12双袜子，不惜跨越千里追踪“羊毛党”，此事迅速登上热搜，引发了广泛热议。7月30日，中央政治局会议明确强调要强化行业自律，防止“内卷式”恶性竞争，为电商平台“反内卷”提供了有力的政策支撑。

随后，各大电商平台积极响应，纷纷出台相关政策，包括优化“仅退款”机制、提升优质店铺售后自主权、减免订单技术服务费和商家交易手续费等，切实为商家减轻负担。

至于“拆墙”，则是一个由来已久的话题。过去十多年间，电商之间的壁垒一直存在，如微信分享的淘宝链接显示乱码、淘宝购物无法使用微信支付等。这些分享与支付渠道的阻隔，曾一度被视为电商平台的“护城河”。然而，随着电商用户增速的放缓，“拆墙”带来的新流量和数据成为新的增长点。2024年9月，淘宝宣布开放微信支付权限；10月，京东物流全面入驻淘宝和天猫；10月底，支付宝确认京东APP已开通支付宝支付功能，并向部分用户开放。

随着“拆墙”的深入，电商平台间新的竞合关系逐渐形成，新的增长点也随之涌现。摩根大通研报指出，平台互联互通有望为淘宝带来2亿至3亿增量用户。QuestMobile数据显示，2024年9月，淘宝与微信重合用户规模同比增长5.7%，达8.37亿；京东与支付宝重合用户规模同比增长10.6%，达4.96亿。阿里巴巴集团副总裁吴嘉在“双11”前夕表示，接入微信支付后，淘宝的年轻用户及下沉市场用户规模与使用频次均快速增长。

展望2025年，电商行业将如何变化？在国内电商市场已高度成熟的背景下，能够引领变革的，依然是各大互联网巨头。近日，微信视频号荣获腾讯最高奖“名品堂”，其日活跃用户数将突破5亿，成为国内第二大短视频和直播平台，其商业化步伐的加快或将重塑直播电商格局。同时，阿里也宣布整合成立新的电商事业群，由蒋凡担任CEO，意味着阿里电商将重振旗鼓，再创辉煌。

（文章来源：羊城晚报）