【大河财立方消息】2024年1月6日，抖音电商平台宣布实施九条扶持政策，旨在提升商家利润空间与经营体验。这些政策通过减少成本、提升效率以及提供优质资源，助力商家在电商环境中健康成长。

　　一、中小商家成本减负，近百类目商品免佣

　　抖音电商平台正在加速推进免佣与返佣政策的升级，计划在2025年内全面推行直播与短视频场景的免佣政策。目前，该政策已在水果生鲜、日用百货及厨具三大品类（共9个一级类目）进入试点阶段，后续将扩展至农产品、海鲜、手工艺与非遗技艺等18大品类近百类目。平台承诺逐步发布具体规则，确保商家及时获取准确信息。

　　据统计，2024年，抖音电商通过商品卡免佣政策，为商家节省了超百亿元成本。仅下半年，日用百货品类就减免佣金超过6亿元。

　　二、推广费自动返还

　　针对全额退款且满足条件的推广订单，以及平台主动识别的异常订单等场景，抖音电商计划在2025年推出推广费自动返还政策，减少商家因退货产生的损失。相关费用将自动返至商家巨量千川账户。

　　三、算法升级与流量优化

　　抖音电商将持续加大技术研发投入，优化算法机制，提高流量推荐的精准度，助力优质内容与商品获得更多曝光。同时，平台升级流量机制，向优质内容倾斜，鼓励商家通过好内容实现生意增长。

　　四、降低退货率措施

　　为降低退货率，抖音电商将优化算法分发机制，减少用户下单后频繁比较同款商品的情况。对于申请仅退款的用户，平台将主动介入，维护商家权益。对于退单率高或被标记异常的用户，平台将通过减少运费优惠等方式帮助商家降低损失。

　　五、提升商家体验

　　抖音电商将提升平台透明度，为商家提供预警和学习补救机会。同时，推行分层治理模式，最大程度削减治理对商家经营的负面影响。此外，平台还将提升商家申诉效率，新增“抖店App”申诉通道，并简化举证流程。

　　六、严打恶性竞争

　　抖音电商将严守准入关卡，对商家资质展开严格审核，并加大投入打击虚假宣传、整治假冒伪劣商品。此外，平台推出恶意低价商品管理规范，禁止商家以低价诱导用户购买。同时，加强对恶意打假人、恶意索赔团伙的管控。

　　七、设立“小商家帮扶基金”

　　抖音电商将投入数亿元成立“小商家帮扶基金”，为商品发布、首单激励等场景提供支持。小商家最高可获得6000元流量券及定向流量补贴。同时，平台开放“0元入驻”政策，方便小商家开展线上业务。截至目前，每月新增76万小商家入驻。

　　八、降低运费险与保证金

　　针对运费险问题，抖音电商将推出降费政策，预计2025年为商家节省超过45亿元。同时，平台连续下调32个一级类目的保证金，最高降幅达98.7%，覆盖约80%的商家。

　　九、强化商家沟通

　　2025年，抖音电商将把商家满意度与服务体验感知度作为运营团队的核心考核指标。平台将定期举办商家恳谈会和交流会，收集商家反馈，精准识别需求并优化服务。

（文章来源：大河财立方）