AI导读:

抖音宣布推出10项措施,建立安全与信任中心,推动算法和平台治理透明化,创建更良好的网络生态,以回应社会关切。

《科创板日报》1月3日讯(记者张洋洋)在算法舆论风波持续发酵后,抖音终于正面回应社会关切。

今日晚间,抖音宣布将推出包含建立安全与信任中心在内的10项措施,旨在推动算法和平台治理的透明化,创建一个更加安全与可信的平台环境,进一步优化网络生态。

抖音表示,安全与信任中心将作为重点介绍社会关切议题的平台,涵盖算法原理、审核机制、平台治理工作(如打击网暴、谣言等)、未成年人和老年人保护等多个方面。抖音希望通过此举让公众更深入地了解平台工作,回应公众关切,并接受公众监督。

近期,算法乱象和治理的讨论因农夫山泉创始人钟睒睒对短视频平台谣言不作为的批评,以及四部门联合开展的“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动而备受关注。

在四部门发布的专项行动通知中,明确要求重点整治同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点、侵害新就业形态劳动者权益、利用算法实施大数据“杀熟”以及算法服务缺失侵害用户合法权益等问题。

抖音此次推出的10项措施,正是针对这些问题和社会关切而制定的,包括算法原理的公开、“信息茧房”的治理、谣言治理、“防沉迷”系统完善等。

到2025年,抖音计划建设安全与信任中心网站和线下公示展厅,全面深入地公开抖音的算法基础运作原理、运营机制,以及各类热点榜单的计算原理和机制,以进一步提高透明度。

抖音将持续加大在治理工作方面的技术研究、产品人力和资金投入。在抖音安全与信任中心,将全面公开抖音的社区规范、审核标准和机制,并定期公布平台治理的典型违规案件和现象,明确治理态度,接受公众监督。

针对“信息茧房”问题,抖音表示将进一步完善推荐算法,通过加强内容多样性探索、兴趣匹配、搜索推荐联动和社交好友推荐等机制,补充推荐信号来源,满足用户长尾兴趣,并解决内容消费“密集感”的问题。

此外,抖音还将完善推荐屏蔽词设置、不感兴趣等功能,赋予用户更好的管理推荐内容的能力。同时,抖音计划到2025年加大对优质内容的扶持,预计增加优质内容曝光300%。

在服务能力方面,抖音将全面升级,特别是针对热点当事人和网暴当事人提供“一站式服务”,对侵权问题“一追到底”,解决“处置速度慢”、“治理不彻底”等痛点。抖音还将针对“涉企侵权”展开专项服务,合理诉求优先解决,谣言网暴从严管控,侵权信息主动治理。

抖音将加强产品能力建设,丰富现有的“一键防网暴”智能屏蔽功能,为用户提供更好的反网暴工具。同时,扩大与权威法律援助机构的合作,为有需要的用户提供法律咨询援助和心理疏导服务。

在谣言治理方面,抖音将加强算法应用,将辟谣内容精准推荐给浏览过不实信息的用户。同时,扩大与权威媒体、机构的“辟谣团”合作,加强热点事件的人工研判与核实。此外,抖音还将推出视频“标注”功能,鼓励用户参与争议内容“打标”,并随视频一起展示,提高用户的信息鉴别能力。

未来,抖音将通过用户调研、公众和媒体开放日活动积极听取各界建议,并在安全与信任中心网站开设公众意见征求板块,收集社会对算法和平台治理的意见,定期回应关切。同时,在服务热线95152中增设算法咨询专线,专项受理用户的监督和批评意见。

(文章来源:科创板日报,图片来源于网络)