“先用后付”功能争议不断,电商平台需加强规范
AI导读:
近期,网购平台推出的“先用后付”功能引发热议,消费者反映存在不知情开通、难以取消等问题。平台应尊重消费者意愿,加强规范,确保功能合法合理,维护消费者权益。
近期,网购平台推出的“先用后付”功能引发了广泛关注。该功能允许消费者在电商平台下单时不立即支付,而是在确认收货后才扣除费用。然而,令人惊讶的是,网络上关于如何关闭“先用后付”的搜索量异常高涨。这种原本旨在提升便利性的支付方式,为何会遭遇如此多的非议?
深入分析发现,“先用后付”背后的风险不容忽视。一方面,若该功能与“免密支付”捆绑,消费者在未经确认的情况下即可完成购买,从而增加了误购的风险。另一方面,部分消费者反映,他们在不知情的情况下被开通了该功能,甚至被设为默认付款方式,一旦开通便难以取消,这严重侵犯了消费者的知情权和选择权。
平台在未经消费者同意的情况下擅自开通或设置“先用后付”功能,不仅是对消费者意愿的忽视,更有“套路”消费者之嫌。将取消按钮深度隐藏,提高关闭难度,更是对消费者选择权的进一步侵害。这些乱象不仅违反了相关法律法规,也严重损害了平台的形象和信誉。
创新是电商行业发展的不竭动力,但伴随创新而来的新情况、新问题也不容忽视。在推出新功能时,平台应充分考虑消费者的感受和社会责任,确保功能的合法性和合理性。2024年7月1日起实施的消费者权益保护法实施条例,对经营者的行为进行了明确规范,如要求经营者以通俗易懂的方式向消费者提供真实、全面的商品或服务信息。这也为“先用后付”等功能的规范使用提供了指导和依据。
平台方应切实履行告知义务,对消费者可能遇到的问题进行详细的防范和说明。同时,“先用后付”功能应实现“一键开通、一键关闭”,以便消费者能够自由选择和使用该功能。监管部门也应加强对电商平台的监管力度,对侵犯消费者权益的行为进行严厉打击,以维护市场秩序和消费者权益。
“先用后付”争议的出现,也反映出消费者自我保护意识的不断提升。在享受该功能带来的便利时,消费者应仔细阅读相关使用协议,全面了解服务内容和流程,特别是关于逾期还款、费用计算、个人信息保护等方面的条款。此外,还应定期查看账户和交易记录,及时发现并纠正可能存在的错误或不当交易行为,确保账户安全和经济利益不受损害。
(文章来源:中国经济网)
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