12月31日，界面新闻独家报道，盒马CEO严筱磊发布内部信，详细阐述了公司过去九个月的三大核心战略：回归用户价值、聚焦发展方向、推进组织建设。数据显示，全国近一半的盒马鲜生门店已完成升级改造，顾客服务数量增长超过50%。同时，盒马今年新增了近200名店长，10%的采购人员晋升至品类操盘手岗位，店长薪酬改革也圆满完成。

这是严筱磊接任盒马CEO以来，首次公开披露公司的盈利状况。自2024年年初，盒马创始人侯毅宣布退休后，严筱磊从CFO职位上兼任CEO。她早在2018年加入盒马，并为公司设定了三年内GMV达到1000亿元的目标。

在2024财年，盒马整体GMV超过590亿元，相较于上一财年的550亿元有所增长，其中在线交易占比超过63%，线下交易GMV贡献增长了2%。值得一提的是，盒马在2022年四季度和2023年一季度实现了全面盈利，并在新任CEO严筱磊的领导下，于2024年3月至6月首次实现淡季盈利，进入连续盈利阶段。

在门店扩展方面，盒马2024年共开设了72家新店，平均5天开设一家，开店速度约为2023年的两倍。这些新店中，三分之一位于二三线城市及县城，开店数量为近五年之最。目前，盒马全国门店总数接近430家，覆盖50个城市，其中21个为新进入的城市和区域。

严筱磊在内部信中提到，盒马在连续九个月整体盈利的基础上实现了双位数增长，这份成绩来之不易。她感谢每一位努力奋斗的盒马人，并分享了公司过去九个月的主要成就，包括回归用户价值、聚焦发展方向和推进组织建设。在回归用户价值方面，盒马升级了门店环境，持续投入研发，推出了一系列新品和爆款，并通过算法升级提升了30分钟送达的订单比例。

在聚焦发展方向上，盒马专注于盒马鲜生和盒马NB两大业务，前者复制成功模型，后者打磨最优模型。依托于强大的供应链网络、高效的数字化运营体系和稳定的战略合作伙伴，盒马快马加鞭，平均每5天开设一家新店，服务顾客数增长超过50%。在推进组织建设方面，盒马为员工创造了更多的内部发展机会和更大的成长空间，新增了近200名店长，并完成了店长薪酬改革。

严筱磊表示，中国零售业正处在一个穿越周期的历史时刻，她坚信只要坚守客户第一、坚持长期主义、承担更大的社会责任，盒马将很快站上千亿规模的台阶，成为中国零售第一品牌。